Faire analyser vos résultats : ce que vous faites, ce que vous payez
Vous avez déjà vos résultats de prise de sang et vous voulez l'avis écrit d'un médecin. Cette page reprend la démarche dans l'ordre, de l'envoi des fichiers à la réception du PDF, et indique ce que vous payez : 30,90 € pour l'analyse rédigée par le médecin. Les examens eux-mêmes, vous les avez faits et réglés de votre côté.
Les étapes, une par une
Vous commencez par les résultats : jusqu'à 10 fichiers, en PDF depuis le portail de votre laboratoire ou en photos de la feuille imprimée (JPG, PNG, WEBP). Vous indiquez ensuite la date des examens et leur raison : un contrôle de routine, des symptômes, ou le suivi d'une maladie ou d'un traitement. Une question vous tient à cœur ? Écrivez-la dans le champ prévu, qui reste facultatif.
Suivent votre identité, avec une pièce justificative, puis les questions de santé : maladies chroniques, allergies, médicaments en cours, grossesse éventuelle. Vous réglez à la fin du questionnaire, en ligne.
Ce que paient vos 30,90 €
Vous rémunérez le travail du médecin : la lecture de vos résultats, ses éventuelles questions et la rédaction de l'analyse. Vous n'achetez pas un document délivré d'office : le médecin peut refuser, par exemple si vos fichiers sont illisibles ou ne suffisent pas. En cas de refus pour des raisons médicales ou légales, les 30,90 € vous sont rendus en totalité.
S'il vous réclame un document supplémentaire, vous avez au moins 7 jours pour le lui faire parvenir, et nous vous rappelons l'échéance. Si la consultation ne peut pas aboutir, la totalité des frais vous est là aussi rendue.
Ce qui reste hors de ce prix
Les prises de sang et autres analyses ne passent pas par nous : vous les faites dans le laboratoire de votre choix et vous les payez sur place.
Les 30,90 € ne comprennent pas non plus d'ordonnance, ni pour un médicament ni pour de nouveaux examens : ce sont des démarches séparées. Ce service n'a pas d'option express, et nous n'annonçons pas de délai.
Ce que vous recevez
Un PDF portant la signature du médecin, qui arrive par e-mail et reste dans votre espace patient. Vous y trouvez une synthèse, les résultats sortis des valeurs de référence avec ce qu'ils peuvent signifier, les prochaines étapes conseillées et un niveau d'urgence : rien d'urgent, un médecin à voir dans la semaine, ou un médecin à joindre en urgence, voire les urgences.
Le texte de l'analyse est écrit en anglais par le médecin ; les intitulés du PDF sont en français et en anglais. Une question vous reste après lecture ? Pendant 7 jours, vous pouvez en poser une au médecin dans la messagerie de votre commande.
Ce que l'analyse ne fait pas
Elle n'est pas un diagnostic : elle ne tient lieu ni de consultation, ni d'examen par un médecin, ni de traitement. Gardez le PDF pour le montrer au médecin qui vous suit.
Si un résultat semble critique, le médecin vous écrit aussi dans votre espace patient pour vous demander de joindre un médecin en urgence ou un service d'urgences. Et si vous vous sentez mal, ce n'est pas le moment d'envoyer vos résultats : composez le 112.
Quand le paiement a-t-il lieu ?
À la fin du questionnaire, en ligne, une fois vos fichiers et vos réponses saisis.
Le prix de la prise de sang est-il inclus ?
Non. Vous réglez les examens au laboratoire qui les réalise ; les 30,90 € rémunèrent seulement l'analyse écrite du médecin.
Que se passe-t-il si mes photos sont illisibles ?
Le médecin peut vous demander de nouveaux fichiers ; vous avez au moins 7 jours pour les envoyer. Si la consultation ne peut pas aboutir, ou s'il refuse pour des raisons médicales ou légales, vous êtes remboursé intégralement.
Puis-je obtenir une ordonnance en même temps ?
Non, l'analyse ne comprend ni ordonnance de médicament ni ordonnance d'examens. Ces demandes passent par des services distincts.
Y a-t-il un échange par téléphone ?
Non. Tout se fait par écrit : si le médecin a une question, il vous la transmet dans votre espace patient, avec une alerte par e-mail.